a folyamatábra meghatározása
A folyamatábra, más néven Folyamatábra, egy egy bizonyos folyamatot magában foglaló műveletsorok vizuális megjelenítése. Vagyis a folyamatábra áll grafikusan ábrázolja a szituációkat, eseményeket, mozgásokat és mindenféle kapcsolatot a szimbólumoktól.
Alapvetően a folyamatábra megkönnyíti egy adott folyamat elemzését, például a beszállítók bemeneteinek, az ügyfelek kimenetének és a folyamat kritikus pontjainak azonosítását.
A folyamatábra jellemzően: a folyamat megértéséhez és a jelenlegi helyzet javításának lehetőségeinek azonosításához; tervezzen meg egy új folyamatot, amelyben ezek a fejlesztések beépülnek megkönnyíti az érintett emberek közötti kommunikációt; valamint egyértelmű és konkrét információk terjesztése a folyamatokról.
A folyamatábrák egyik jellemzője a szimbólumok használata a folyamat különböző szakaszainak ábrázolására, az érintett személyek vagy ágazatok, a műveletek sorrendje, valamint a dokumentumok és adatok forgalma.
A leggyakoribb szimbólumok a következők: ellipszis-határok (azonosítja a folyamat kezdetét és végét), téglalap-műveletek (a folyamat egy szakaszát képviseli; mind a szakasz neve, mind a végrehajtásáért felelős személy be van írva a szimbólumba), négyzet alakú vágott dokumentumok alatt (a megfelelő művelet eredményeként létrejött dokumentum; a megfelelő nevet feljegyezzük benne) és rombusz-döntés (A folyamat azon pontját képviseli, amelynél döntést kell hozni. A kérdés be van írva a rombuszba, és két belőle kijövő nyíl mutatja a folyamat irányát a valós válasz alapján.
Különböző típusú folyamatábra létezik: alak szerint (függőleges, vízszintes, panorámás vagy építészeti), cél szerint (forma, munka, módszer, analitikai, tér, kombinálva).
