a fogyasztói pszichológia meghatározása
Az ügyfelek az üzleti siker elengedhetetlen részei, mivel a terjeszkedő vállalat olyan célközönséggel rendelkezik, amely képes megtartani a hűséget. Marketing szempontból a hatékony üzleti promóció lebonyolításához nagyon fontos a fogyasztói fogyasztási szokások átgondolása.
A fogyasztói pszichológia az a tudományág, amely a vásárlók viselkedésére reflektál azzal a céllal, hogy megértse, milyen tényezők döntőek a befolyás és a hatás szempontjából, így a vevő egy konkrét terméket választ, és nem egy másikat.
A vásárlásokat befolyásoló tényezők
A pszichológia ezen ága reflektál a vásárlás során bekövetkezett mentális folyamatokra, mivel a vásárlás olyan cselekedet lehet, amely meghaladja az ésszerűséget, amint azt a vásárlások példája mutatja, amelyekre a személynek szüksége van, amikor a valóságban nincs szüksége arra, amit vásárolt.
Az ész mellett sok más szempont is befolyásolja a fogyasztót. Például az állapot keresése egy bizonyos cég vásárlásakor. Az ügyfelek vásárlási szokásait a környezet kulturális értékei is befolyásolják, amelynek részét képezik.
Megérteni az ügyfelek viselkedését
Egy bizonyos termék megvásárlása nem pusztán racionális, mivel az affektivitás szintje is beleavatkozhat az egyik cég kiválasztásába és nem a másikba. A divat azt is megmutatja, hogy az ember egy bizonyos képen keresztül hogyan keresi az összetartozást.
Azonosítsa az ügyféllel
Az a vállalat, amely valóban képes kapcsolatot teremteni az ügyféllel, azonosítja a vásárlók egyedi igényét, így az ügyfelek a szükséglet kielégítésével társítják a kiadásokat a saját boldogságukba történő befektetéssel.
Fontos kiemelni, hogy vannak alapvető szükségletek, vagyis olyan vásárlások, amelyeket az ügyfeleknek a napi rutinjukban kell végrehajtaniuk az alapvető szükségletek kielégítésére. De a jóléti társadalomban is vannak igények.
