mi az iso 9000 »definíció és fogalom
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet, közismert nevén ISO, az a szervezet, amely foglalkozik nemzetközi szinten meghatározza a termékek, szolgáltatások gyártási, kommunikációs és marketing szabványait. Amit az ISO alapvetően javasol, az az a biztonsági előírások egységesítése.
Míg, Az ISO 9000 a minőség és a folyamatos minőségirányítás velejárója, mit Olyan szervezetekben alkalmazzák, természetüktől függetlenül, amelyek áruk és szolgáltatások előállításával foglalkoznak.
Ebben a rendeletben az ISO részletesen meghatározza, hogy a vállalatnak miként kell működnie a megfelelő szabványokkal annak érdekében, hogy minőséget biztosítson az általuk gyártott termékeknek, feltüntesse a szállítási határidőket és azokat a szinteket, amelyeket a szolgáltatásnak be kell tartania.
Általánosságban elmondható, hogy az ISO 9000 szabvány a következőket javasolja: a személyzet tevékenységének egységesítése munkájuk dokumentálásával; munka az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében; az érintett folyamatok figyelemmel kísérése és mérése minden szinten; kerülje az újrafeldolgozást; a hatékonyság előmozdítása a javasolt célok elérése érdekében; elősegítik, hogy a termékek folyamatosan javuljanak, többek között.
Meg kell jegyezni, hogy ez a szabály 1987-ben lépett hatályba, és a következő évtizedben elérte a maximális szintet. Az új évezredben a szabvány eredeti javaslatát felülvizsgálták, mivel az nem elégítette ki teljes mértékben a szolgáltatási marketinggel foglalkozó vállalatokat, és bármilyen típusú vállalathoz alkalmazkodó szabvány kialakítható.
A tanúsítási munkát olyan speciális szervezetek végzik, amelyek auditálják a vállalatot, és ennek alapján kiadják a tanúsítványt. Hasonlóképpen, ezeket a szervezeteket helyi szervek ellenőrzik, amelyek szabályozzák teljesítményüket.
A kielégítő tanúsítás biztosítása érdekében ajánlott, hogy a céget egy tanácsadó cég tanácsolja ezen a területen.
Másrészt a tanúsítást évente meg kell újítani, amellyel a vállalatnak új felülvizsgálatot kell végeznie ezekben az időszakokban a színvonal fenntartása érdekében.
