rrpp meghatározása
A PR rövidítés a PR-t jelenti, és egy olyan vállalat vagy személy részlege, amely felelős az ügyfelekkel való kommunikációért.
Jelenleg a PR kifejezést ritkábban használják, mivel az internet megjelenésével a kommunikáció fogalma gyökeresen megváltozott. A hagyományos közönségkapcsolatoknak vannak más versenytársaik, akik nagyon hasonló funkciókat töltenek be: a közösségvezető alakja.
Van egy egyszerűsített kép arról, mi a PR-személy, és általában egy konferencia-háziasszonnyal társul, valakivel, aki prospektusokat osztogat vagy fogadja az ügyfelet. Ennek az ágazatnak a szakembere valójában tágabb funkciókkal rendelkezik: vállalati kommunikáció, közösségi média menedzsment, reklámmenedzsment stb. Ugyanakkor eszközei átalakulás alatt állnak. Ebben az értelemben a PR kapcsolatban áll a marketing világával és a közösségi hálózatokkal.
Az ágazat szakemberei egyetértenek az ügyféllel folytatott párbeszéd fontosságában, amelynek közvetlen és kétirányúnak kell lennie (vállalat-ügyfél és fordítva).
Öt kulcs a PR-hez
- Az első megfontolandó elemet ötletként lehetne összefoglalni: tudnia kell, hogy mit akar a vásárló. Nem csak az a vevő, aki már van, hanem a potenciális és végső soron a vállalat lehetséges fogyasztói profiljának ismerete.
- Alkalmazkodni kell az egyes ügyfelek igényeihez. Nem hasznos stratégia mindenkivel egyenlő bánásmódban részesíteni, mivel minden ügyfélnek vannak sajátos körülményei és érdekei, és ismerni kell, hogyan lehet hatékonyan és határozottan kapcsolatba lépni velük.
- A kommunikáció létfontosságú. A kommunikáció fogalma transzverzális, változó és különböző szintekkel rendelkezik. Ezért a PR-szakembernek a kommunikáció sokszínűségével kell megküzdenie annak érdekében, hogy üzenete hatékony legyen.
- Egy nyitott és többes piacon a versenyszellem a meghatározó. Ismernie kell a versenyt, és meg kell próbálni valamilyen módon (árral, minőségi termékkel vagy jó szolgáltatással) legyőzni.
- Minden PR stratégiát ki kell értékelni, ezért objektív mérési rendszereket kell létrehozni. Arról szól, hogy értékeljék, mit tesznek annak javítása érdekében.
