a fókuszcsoport meghatározása

A Fókuszcsoport, ahogy angolul hívják, ill Fókuszcsoport, ahogy spanyol nyelven nevezik, a a társadalomtudományokban és a kereskedelmi munkában alkalmazott tanulmányi technika típusa, amely lehetővé teszi egy adott közönség véleményének és attitűdjének megismerését és tanulmányozását.

Munkamódszere a hat-tizenkét fős csoport, valamint egy moderátor találkozója ki lesz a felelős a kérdések feltevéséért és az értekezlet irányításáért. Ahhoz, hogy a fókuszcsoport munkája eredményes legyen, a moderátornak soha nem szabad megengednie, hogy a csoport eltávolodjon a tanulmány tárgyától.

Amint a kérdés felvetődik, a csoport megvitatja a kérdéses kérdést, amely lehet politikai, gazdasági vagy a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos, ha annak kereskedelmi vagy reklámcélja van.

A csoportos interakció során a kérdések megválaszolásra kerülnek, és mások felmerülnek, miközben a véleményszabadság feltétele alapvetőnek bizonyul, hogy mindenki jól érezze magát és szabadon kifejezhesse véleményét.

A marketing parancsára a fókuszcsoport széles körben alkalmazott technika, mivel lehetővé teszi kielégítetlen vágyak és igények felkutatását a termékekkel kapcsolatban, például egy csomagolással, az ízléssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban egy élelmiszer esetében. Az ebből nyert információk elengedhetetlenek lesznek, ha egy márka sikeréről vagy kudarcáról van szó.

Ideális esetben a fókuszcsoportos foglalkozásokon egy szkriptet kell kidolgozni, amely a vita megkezdését és lezárását szolgálja. Bár visszatérő, hogy a résztvevőket a csoportos nyomás befolyásolja, ezért megváltoztatják a kérdéssel kapcsolatos álláspontjukat vagy véleményüket, ezt a kérdést speciális stratégiákkal lehet korrigálni, amelyekre a moderátoroknak fel kell készülniük.

A fókuszcsoportokkal való találkozásnak különböző módjai vannak, például: kétirányú foglalkozások (a csoport egy másik csoport dinamikájának megfigyeléséből tárgyal) kettős moderált munkamenet (Két moderátor van, két különböző küldetéssel: a munkamenet zökkenőmentes fejlesztése és a munkamenet teljes kidolgozása), ülések ellentétes moderátorokkal (a moderátorok különböző nézőpontokat testesítenek meg ugyanabban a témában), foglalkozások moderáló résztvevőkkel (egy résztvevő ideiglenesen moderátorként fog eljárni), munkamenet kliens integrációval (az ügyfélképviselők nyíltan vagy burkoltan a csoport tagjai), mini foglalkozások (legfeljebb öt tagból áll), telekonferencia foglalkozások (a telefonhálózatot használó munkamenetek) és online foglalkozások (a csere az interneten keresztül történik).

Ez utóbbiak esetében hajlamosak a hagyományosakkal szemben több előnyt bemutatni, a költségmegtakarítástól kezdve a földrajzilag távoli emberek összefogásának lehetőségén át a résztvevők nagyobb mértékű visszautasításáig, amikor részt vesznek a vitában.