az asszertív kommunikáció meghatározása
A kommunikáció a boldog kapcsolat egyik elengedhetetlen pillére. Az asszertív kommunikáció befolyásolja a barátság, a partner, a család kapcsolatát, és természetesen a szakmai kontextusban is. Az asszertív kommunikáció még abban a kapcsolatban is kifizetődő, amelyet az ember magával létesít. Mi az asszertív kommunikáció? Az asszertivitás az a hozzáállás, amelyet az ember akkor vall, amikor nézőpontját világos módon és tiszteletteljes módon fejezi ki a beszélgetőpartner előtt.
Az asszertív kommunikáció fontosságának megértése egy nagyon gyakran előforduló példával
A asszertív kommunikáció kerülje a gyakori hibákat, például a személyes támadásokat és a szemrehányásokat (amelyek még nagyobb távolságot teremtenek a kommunikációban), és fogadjon az érzések első személyben való kifejezésére. Itt van egy világos példa arra, hogy mi az asszertivitás.
Például, amikor két barát találkozik moziba menni, és egyikük fél órát késik előzetes értesítés nélkül, három lehetséges helyzet állhat elő:
1. Vannak emberek, akik ilyen típusú helyzetben passzívan tudnak cselekedni azáltal, hogy elnyomják őket kényelmetlenség és úgy fogadta a barátját, mintha nem lett volna kényelmetlen egy hosszú várakozás óta.
2. A mérleg ellentétes oldalán lehetséges agresszív hozzáállás annak a barátnak, aki belefáradt a várakozásba, és türelme kimerült, szemrehányásokkal és dührohammal fogadja barátját.
3. Épp ellenkezőleg, létezik egy harmadik lehetséges hozzáállás is (a legegészségesebb), amely az asszertív hozzáállás. Egy önérvényesítő ember ilyen típusú helyzetben így fejthette ki álláspontját: "Bántottnak érzem magam, amikor ilyen későn érkezik, és nem értesíti előre, mert úgy érzem, hogy nem értékeli az időmet." Vagyis ez egy olyan kifejezés, amelyben a személy objektív tény alapján igazolja érzésmódját.
Az agresszivitás vagy a passzivitás hatékony alternatívája
Miért van a asszertív kommunikáció szemben agresszivitással vagy passzivitással? Mivel ez egyfajta párbeszéd, amely fokozza az empátiát a küldő és a fogadó között, ezért a személyes pozíciók közelednek, ami fokozza a kölcsönös megértést.
Van néhány szó, amely egyértelmű példa az asszertív üzenetre: köszönöm, sajnálom és kérem. Üzenetek, amelyek a szakmai kontextusban megerősítve a barátságos és gazdagító kommunikációs környezetnek köszönhetően javítják a munkakörnyezetet is.
